integine CALL呼叫中心解决方案提供了无差别语音平台接入技术，语音网包括传统TDM网、NGN和internet网。系统可以与包括传统PBX、IPPBX、SIP中继、SIP软交换以及通过互联网到达的语音建立通讯、控制与交换。iCALL 软交换除了表示integine具有的开发能力外，更重要是通过核心技术分享，将客户带入下一代通讯平台。

iCALL 软交换联络中心特点：

简单适用：iCALL软交换通信功能是标准的 SIP 通信服务器，包含 SIP 注册服务器、SIP 代理服务器，提供基于 SIP 的注册/注销、会话控制、业务触发等功能，也支持分布组网和与其他 SIP 系统互联互通。平台封装了SIP协议栈，提供抽象的高层会话控制模型和状态转移模型，隐藏了底层 SIP 协议的大部分会话控制和状态转移细节，使得业务开发变得非常容易和快速。SIP能非常友好的完成呼叫中心对于IVR应用，录音的特殊应用需求。

技术细分：PSTN网与SIP交互电话应用是SIP的主要功能中的一个。在这个舞台上，SIP是创建服务的能手。但是无论VoIP提供业务比PSTN便宜。SIP都不可能离开PSTN而独立生存，无论SIP实现电话服务有多么高效，也无论它可以达到何种等级的质量，它与任何新的电话系统一样，必须满足一个基本要求，必须可以与PSTN交互。即便今后NGN网实现，中继可以以SIP方式提供，仍然需要IP To IP网关、SBC支持。PSTN的体系结构和设计原理都与IETF大体上不一致，与SIP也部分不一致。只能通过在PSTN和IP网络边界上通过网关进行协议转换才能实现兼容性。因此，在网络边界建立一个复杂的网关用于协议转换，总比将更复杂的东西带入协议本身要好一些。基于这个设计思想，iCALL的SIP体系结构符合实际使用环境的复杂性，网关+SIP服务器的轻型结构使得iCALL能够更多的关心自己的核心业务和竞争力。

微软平台：iCALL SIP通信服务器是建立在Windows平台上，负责会话的建立、维护和清除，负责媒体的交互和混音。是一个开放的业务提供平台，包含业务执行环境SLEE、业务开发环境SCE。 iCALL SIP通信服务器这个特点能够非常方便的加入客户已经有服务器环境，调用Windows平台资源，进行弹性的处理。

灵活再生：iCALL SIP具有SIP与生俱来灵活性，能够与任何标准的SIP完成互联网互通，正因为这种特性，系统支持多SIP服务组网，能够完成复杂的任务分配、多服务器负载均衡和系统冗余再生。

创新平台：基于SIP基础通信平台研发的全媒体微信、Webchat、微博应用；SIP/IVR、SIP/REC、SIP/Agent等等基础功能应用已经广泛应用于重要项目，或者已经嫁接至其它解决方案；基于Html5的文本、语音已经已经投入商业应用，Webrtc视频已经完成概念设计。