iCALL IP500解决方案将大量IPO 500的SIP功能应用于呼叫中心，实现了包括SIP中继、SIP座席、SIP IVR、SIP录音和SIP传真在内的新一代协议标准的应用，特别在IPO 500 R9服务器版本中，展示了纯软呼叫中心的独特能力，是中小联络中心的最佳选择。

区别于业内其它或者传统IPO 500呼叫中心解决方案， iCALL以自己独特的技术路线，始终把技术研发放入新媒体、新设计、新体验的呼叫中心发展时代大背景下，通过创新使自己的产品与解决方案与众不同。

iCALL IP500解决方案特点：

资格与认证：这是全球第一个通过Avaya DevConnect金牌认证的IP500 SIP呼叫中心解决方案。iCALL IP500解决方案是integine具有独立知识产权的创新设计，三年前，已经获得北京市双软认证并投入市场。Avaya Solution & Interoperability Test Lab对能够配合Avaya技术路线节拍的iCALL给予了足够重视，经过7大类58子项，100多个功能点的严格测试，成功被接纳为DevConnect解决方案类家族成员。

迈向虚拟化：SIP技术的应用结束了IP500呼叫中心需要板卡、工控机支撑的历史，扫清了IP500呼叫中心虚拟化的最后障碍。integine领先发动的IP500第二次“脱卡”革命，把基于IPO的呼叫中心，因为SIP带入到了新媒体联络中心。配合Avaya IPO 500虚拟化与云应用的技术路线，致力于打造企业版私有Caas，实现跨屏的、细分的座席应用和数据分享。

握手互联网：Avaya IPO 500 SIP能力的释放，以及它在IPPBX方面的出色能力，使它成为传统电话与互联网通信之间桥梁。虽然它能够以SIP的通路与世界建立联系，为统一通信提供新的功能。但是，它在新媒体联络中心方面所展示的能力还是让这个世界吃惊。SIP这种天然的与互联网的交互能力，使传统的TDM交换黯然失色。SIP与业务层的交互能力更让传统通信望其相背。

通讯驱动业务流程CEBP：iCALL IP500以跨界整合的方式，将IPO 500的 SIP应用、互联网和移动互联网的新媒体应用整合到iCRM系统，实现了电话网、互联网、移动互联网和企业网的跨网、跨平台与一体化。微信、Webchat、电话的应用与交互在iCALL系统中成为常态。