2012年7月，偶尔拜读到了一则专访，被访客人是Genesys 全球CMO尼古拉斯-Kouchkovsky先生。这则专访的标题非常有意思《这是胡说！“小心，你仍然需要PBX”》，文章发表在CTI论坛上。这事儿与一年后在搜狐焦点建成9个E1接入的呼叫中心风马牛不相及。一年后，integine 基于SIP的纯软呼叫中心解决方案问世。但是这款流淌着互联网血液的设计却被搜狐焦点一眼相中。

搜狐焦点做为传统产业的.COM平台一直期待与电话呼叫中心能够在数据层面完成互联互通，为实现他们的搜狐焦点的大数据推开一扇閘门，已经建成的自动与人工的呼叫中心仅仅是这个梦行动的一个组成部分，与大量互联网数据、电话数据、客户数据、楼盘数据、地产商数据、市场敏感变动数据的交互已经实现了他们最初的目标。

互联网是以客户体验为核心的价值这纯软构架呼叫中心符合.COM的互联网价值观，搜狐焦点非常重视客户体验度，他们所期望的是大客户服务概念，认为搜狐焦点的客户无论从电话网、互联网、移动互联网得到的服务应该做到体验的一致性，而不只是联系中心，这就是为什么SIP具有吸引力的原因。

搜狐焦点是中国最大的房地产家居门户，作为影响数亿人的房地产、家居行业上下游产业链权威平台，其前身为诞生于1999年中国互联网第一代浪潮中的焦点网2003年11月加入搜狐公司， 2009年8月11日焦点房地产网更名为“搜狐焦点”，更加凸显“门户+垂直”的全方位优势，标志着新焦点在“搜狐”品牌与“焦点房地产网”品牌的完全融合。2010年11月，搜狐焦点二手房的成立，标志着搜狐焦点业务线体系的全面升级。“搜狐焦点，爱家爱生活” 已成为众多业主的时尚生活理念。

搜狐焦点，凭借自身强大的媒体影响力和产业影响力，为购房者和业界提供全面、深入、专业的信息服务。依托中文世界最大的网络资产——搜狐门户矩阵的品牌及平台优势，搜狐焦点秉承“爱家，爱生活”的运营理念，为消费者提供从买房、卖房、租房、装修、生活等全面专业的一站式资讯及互动服务。