传真作为一种能同时传送图像、文字的通信手段，已被广泛地应用，传真机以其设备简单，操作方便，通信快捷等特点深受人们欢迎。但是，随着社会的发展，使用传真机也出现了种种不便，例如：传真机需专人负责，办公效率低；同一资料要发送到多个目的地，费时费力，工作量大；传真机无法和单位的局域网(LAN)相连，实现从计算机上发送和接收传真；计算机中的一些文字或图像必须先打印出来，才能从传真机中发送，即造成纸张的浪费，也不利于无纸传真的发展。

正是基于以上的考虑，在深入了解用户需求，借鉴了传真服务器的一些概念，产生了传真服务器，该系统包含了传真回复、传真接收、传真发送、传真广播、传真服务器、语音信箱、语音布告等多项功能，为传真自动处理提供了最佳解决方案，展示了电脑与传真相结合所创造的奇妙世界。

传真的收取和发送对于呼叫中心比较单纯，系统一般通过公共传真号集中处理系统所提示的传真到达。做为一个传真数据库标记，可以通过主叫、用户信息分发至更好的座席处理传真。在全媒体的系统中传真一般做为分发处理和定义发送。

为方便第三方软件开发集成传真功能，一般的传真服务器都3支持丰富的API接口，可快速集成ERP、CRM、OA等多种应用软件，使应用软件在原有的界面中，无需访问35FAX操作界面，就可以完成传真的收发，使应用软件快速具备无纸传真功能。

传真服务器一般开发接口简单、高效，支持用户通过开发接口，递交作业发送传真、结果状态查询、用户账号参数设置、余额查询、接收传真记录查询等。根据不同用户开发环境要求，并支持以下几种API开发接口：

Web Service开发接口:适用于JAVA、C/C++、VB、 C#等支持Web Service程序语言的应用软件，特别是B/S架构的应用软件集成；

DB-Link开发接口:适合于任何开发语言的开发软件，通过数据库表接口交互操作，完成传真的递交发送及结果记录回写；

DLL动态链接库接口:适用于C/C++，及其他可以支持DLL动态连接库的程序语言的开发，适合客户端软件集成；

COM开发接口:适用于 VB，Delphi， Power Builder， C#等支持COM的开发语言开发的应用软件集成；

Java 开发接口:适用于Java语言开发的WEB应用程序的二次开发集成，适用于B/S架构的WEB应用软件集成；