Avaya Dialog Designer是一种基于开放标准的集成开发环境（IDE），用于Avaya语音门户（Avaya Voice Portal）和Avaya IR。Dialog Designer能为希望实现更高自动化和成交率的联络中心加快面市步伐，更快地实现对Avaya 自助服务的投资回报，并以更低的投资水平提供卓越的客户满意度。Dialog Designer基于广为接受的用于适应信息技术（IT）部门的Eclipse.org开发架构，能为web 应用开发者提供可重复使用的托放式环境，用于语音和按键音IVR 应用的开发与维护。

Dialog Designer能简化与VoiceXML 应用的开发相关的生命周期活动，包括设计、模拟和集成。VoiceXML 应用使用图形化“拖放式”界面设计而成，可实现快速应用开发。Dialog Designer包括多种设计向导，用于录制语句、创建提示、定义语法和同步话音。此外，数据库向导可通过数据库连接器（JDBC）架构，向本地或远程SQL数据库提供一个简单的界面。为更快地集成Web服务设备，Dialog Designer还通过支持SOAP/XML远程程序呼叫的Web服务描述语言（WSDL）向导，支持Web服务与易于使用的Web服务界面的集成。

Dialog Designer可通过支持AES（Avaya Enablement Services）内的JTAPI接口以及互动中心（IC）内的VOX接口，为计算机电话集成（CTI）提供预构建的有效集成点。这种方式通过暴露CTI和IC功能以及呼叫流中的变量，使得开发商能在自助服务和协助服务之间更容易地部署更加个性化的无缝交接。

Dialog Designer是Avaya语音门户和交互响应中集成的有机组成部分。Dialog Designer、Voice Poratl和AIR都共享同一套VoiceXML浏览器，以确保对语音支持服务和应用进行一致的、可靠的部署。Dialog Designer包括预构建的Java级别，用于动态生成用于Avaya 自助服务平台的VoiceXML和语音与按键音语法。它还支持与现有Java Servlet级别的简单集成，以便简单集成和重新利用已经为Web 应用开发的业务逻辑。它还具备多语种应用模型和简单的预构建模版，用于通过通用VoiceXML 2.0认证浏览器与语音门户和交互响应集成的通用IVR接口。